Главная / Главная / Отзывы

Отзывы

Сейчас многие, прежде, чем сделать заказ, пытаются получить информацию из отзывов о компании в интернете. И по логике это кажется правильно, но с учётом огромного количество спама, пиара и грязи обо всём и обо всех есть в интернете, можно ли им верить? Ответ тут однозначно отрицательный, вне зависимости от того положительный или отрицательный отзыв Вы читаете.
Что бы понять написанное ниже надо будет немного вдуматься в текст. Теперь не спеша и по порядку.

Положительные отзывы – это в подавляющем большинстве заказные отзывы. Вспомните много ли Вы сами оставили положительных отзывов о своих покупках или заказах чего либо в интернете?

Но есть те кто оставляет отзывы и при чём не очень дорого

Хороший пример заказного отзыва по сантехнике

Ещё один платник и что важно, он о компании по реставрации ванн

И ещё немного

Отрицательные отзывы – в большинстве это отзывы оставленные конкурентами, с целью опорочить «коллегу по цеху». Эти отзывы всегда без указаний имён, дат, договоров и прочих документальных подтверждений. Чаще они короткие и стандартные.

Пример

Или так

Про отзывы, размещенные на сайтах компаний, не стоит говорить вообще. Порой просто смешно их читать. Мы надеемся, Вы знаете что такие отзывы всегда модерируются владельцами самих сайтов, и понятное дело, что ни одна компания не будет у себя на сайте размещать отзывы с критикой в свой адрес. По этой, вполне логичной, причине мы видим на многих сайтах только очень, очень хвалебные отзывы. И по этой же причине у нас нет на сайте отзывов. Ни каких.
Сейчас многие фирмы обзванивают своих клиентов и вытягивают с них благодарные отзывы или дают им подписать стандартный бланк "Я (такой-то клиент) выражаю благодарность (такому-то) за (такие-то работы)." Потом фирмы выдают это за благодарности. Мы никогда этим не занимались.

Следовательно, количество благодарностей может быть любым и зависит только от методов их получения и желания их делать у самой компанией.

Отзывы, оставленные на тематических сайтах о ремонте, также далеки от истины. Такие сайты создаются как коммерческий инструмент для заработка денег на ремонтно-строительных организациях. На таких сайтах отзывы всегда модерируются по запросу.
Иногда бесплатно, но бывает

и так

Помните, чем дольше компания работает на рынке, тем больше будет у нее настоящих (в том числе и негативных) отзывов, так как недочетов при работе с людьми сложно избежать. По стандартам менеджмента качества считается, что % обращений в компанию с рекламациями не должен превышать 3%. Так что наш 1% нас огорчает, но.... Когда в 2008 и 2009 году у нас было по 30-40 заявок в месяц и отзывы были по 1-2 за год. В 2014 году у нас было более 6000 клиентов, будут ли о нас отзывы?-будут и не мало. И Ваша задача, как клиента, оценить критичен ли для Вас тот или иной параметр, на который данный негатив указывает. Для того, чтобы Ваш выбор был более последовательным смотрите не только отзывы, но и факты. И всегда учитывайте человеческий фактор и способность человека преувеличивать свою беду.

И забыл ... есть ещё одна противнейшая причина появления отзывов. У нас в городе, в культурной столице, есть 8-10 компаний профессионально занимающихся пиаром в интернете. Компании с офисом и штатом по 5-10 пиарщиков. Да всё бы и ничего, но они сначала обзванивают компании с предложением улучшить имидж в интернете. И на ответ:"у нас не много плохих отзывов и ваши услуги нам не требуются", отвечают:"ну не проблема, смотрите отзывы о себе через месяц, а я вам позже позвоню". И начинают появляться не хорошие отзывы, без имён, адресов, номеров договора. Для таких "деньги не пахнут". И это печально вообще, а для культурной столицы особенно.

Человек так устроен: когда все хорошо, то никто не пишет об этом, а когда что-то не устраивает, пишут почти все, всё и всюду.
С надеждой на здравый смысл, Коллектив ООО «ЧЕСТНЫЙ САНТЕХНИК»