Почему у нас такие цены?


ЦЕНЫ - это первое, что интересует клиента, поэтому подробно осветим эту тему.

ПОЧЕМУ В РАЗНЫХ ФИРМАХ ЗВУЧАТ РАЗНЫЕ ЦЕНЫ:
  Самое интересное то, что в итоге цены везде примерно одинаковые. Разница не может достигать более 20 %, хотя и 20% это весьма не мало, но данный опус не об этом. Ценообразование организаций в большей степени обусловлено тем, что все они имеют примерно одинаковые расходы на рекламу, налоги и зарплату специалистам. Разные цены могут называют только диспетчера по телефону, но когда дело доходит до работы мастера, цены становятся почти равными. И хотя клиент надеется, что если назвали самую низкую цену, то и сделают по самой низкой, но часто происходит наоборот. Как правило самые низкие и даже бессмысленно заниженные цены называют в тех фирмах, где стремятся привлечь клиента любым способом. Нам такие методы не годятся, так как будут расходиться с нашими убеждениями заложенными в названии нашей организации. С уверенностью можно утверждать, что в крупной фирме цены ниже, за счет районного распределения работы мастеров, но с другой стороны, в крупных фирмах работают наиболее квалифицированные и без проблемные мастера, которых мало и которые знают себе цену.

КАК ФИРМЫ МОГУТ СНИЖАТЬ ЦЕНЫ:

Все организации стремятся снизить цены.
Вот некоторые методы, которые мы используем для этого:
- Экономия на административных расходах фирмы,у нас работают только необходимые для деятельности организации персонал. Каждый из наших сотрудников занимается не одним делом. И работаем мы не по 8 часов в день, а минимум по 10.
- Из за сложившихся честных отношений с нашими мастерами, у нас нет надобности в кладовщике и нет расходов на него. "Коммунизм" на нашем складе нас ни разу не подвёл.
- У нас нет отдела контроля качества, так как заказчикам он всё равно ни чем не поможет, а будет защищать интересы только самой фирмы. А три-четыре претензии за год, можно разрешить и на уровне руководства.
- Использование не дорогой рекламы по почтовым ящикам, в интернете, справочным буклетам, а так же по Вашим рекомендациям. Мы не размещаем рекламу на телевидении, т.к. это ведет к завышению цен на услуги.
- Отслеживаем статистику расходов на рекламу с февраля 2008 года и тратим очень осторожно и оправданно.
- Предоставляем нашим специалистам и мастерам только небольшой район работы в городе, за счет большого общего количества заказов это не сложно. Все наши мастера работают на не большом участке города и не тратят много времени и средств на транспорт. Что очень важно в Санкт-Петербурге.
- Закупаем материалы и комплектующие у производителей или прямых дистрибьюторов большими партиями или по договору поставки. А в некоторых случаях, как например с унитазами или со счётчиками на воду, сами являемся дилерами или поставщиками, что значительно сокращает их себестоимость и конечную цену для Вас.
- Работаем так, что бы Вы могли рекомендовать нас своим знакомым, соседям, коллегам, друзьям. Подобная реклама самая не затратная, но самая эффективная. Каждый восьмой заказ в 2010 году поступил к нам именно по рекомендациям наших заказчиков. За 2011 год, по рекомендациям наши клиентов, к нам обратился уже каждый шестой наш заказчик.  В 2012, -13 и -14 году, по рекомендациям, к нам обращался каждый пятый наш клиент. Но, вероятно, это уже предел.
Вот некоторые методы снижения цен, которые для нас неприемлемы:
- использование материалов и комплектующих сомнительного качества. Да и смысл какой в этом?
- использование дешевого труда практикантов и стажеров, не имеющих достаточного опыта для того, чтобы оказать качественную услугу. Штат давно укомплектован -"текучки" кадров нет.
- привлечение приезжих специалистов, не имеющих прописки и рекомендаций. А зачем нам это?
- прием на работу мастеров, уволенных из других фирм за нарушения, вредные привычки, финансовые махинации и согласных работать за дёшево. И повторимся: "штат давно укомплектован -"текучки" кадров нет". Мастеров не прячем - смотрите тут >>>

ФОКУСЫ С ЦЕНАМИ:

  На рынке ремонтных услуг существуют фирмы "фокусники". Они обещают сделать ремонт за не дорого, например, отреставрировать ванну за 1300 рублей, установить счётчик за 600 рублей и ни копейкой больше. Такую цену называет диспетчер или она размещена в прайсе на сайте компании. Средняя цена по городу на подобный вид работ выше заявленной Вам. Клиент с радостью делает заказ, думая, что другие фирмы "просто не конкурентоспособны", но уже тут начинаются сюрпризы. Диспетчер говорит примерно следующее:" назовите время для прихода к Вам мастера". Это значит, что специалист, который будет делать ремонт, придет без звонка и обсуждать реальную стоимость по телефону не будет, ему это запрещено. Он просто придет в указанное Вами время, и после выполнения ремонта выпишет талон на сумму, например 2400 рублей. На Ваш вопрос:" а мне обещали за 1300 рублей?", будет дано разъяснение, что потребовалось много сопутствующих работ, материалов,помещение имело "стеснённость",  а так же сбор " на налоги" и т.д.
  Фокус основан на том, что клиент может легко отказаться от услуги по телефону, но очень трудно отказать реальному человеку, который уже сделал работу и стоит перед Вами с протянутой рукой.
  Ещё один вариант фокуса.Это указывать цены с оговоркой "от... и выше", но если вдуматься в это ОТ .... и,начинаешь  понимать, что любая услуга может стоить ОТ 1 рубля и до ????? любой суммы.
  И ещё один способ схитрить. Указывается в рекламе цена за установку счётчика воды и фильтра в 1350 рублей, но мелким текстом приписывается,что дополнительный материал и работа оплачивается отдельно. Вам кажется, что всё верно, какой ещё дополнительный материал может потребоваться у Вас? Может. И потребуеться. В рекламе не указано, что Вам обязательно потребуется,как минимум,ещё 2 фитинга и кусок металлопластиковой трубы для соединения счётчика с Вашими трубами. Вот за это и придётся доплатить ещё 500-800 рублей. И в итоге цена будет на порядок выше среднегородской.
ПС: Это только часть. Полный список в 10 раз больше.

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА НАШЕЙ ФИРМЫ:

  Мы не можем обещать Вам по телефону не бывало низкую цену. Это был бы просто обычный, часто применяемый на рынке обман. Называть максимальную стоимость ремонта мы так же не можем, потому что дорогие ремонты встречаются крайне редко и клиент может не оставить заказ. Поэтому наш диспетчер называет реальную цену за типовую услугу. В некоторых случаях, после осмотра, мастер может увеличить общую стоимость работы по прейскуранту который Вы уже сейчас можете посмотреть на нашем сайте.
  Право клиента - согласиться или отказаться от выполнения работ, если цена Вас не устроила. Но если наш мастер сказал Вам, что потребуются дополнительные работы, значит, скольких бы толковых мастеров Вы не пригласили, эти работы действительно потребуются.

  Мы чрезвычайно тщательно относимся к ценообразованию и благодаря грамотному управлению коллективом и закупками всегда стараемся держать цены не много ниже чем у конкурентов, при этом не прибегая к не корректным ухищрениям и уловкам.
  Мы гарантируем, что мастер сделает Вам ремонт хорошо. Не бесплатно, но, объяснив, за что он берет деньги, как старому, доброму знакомому. В надежде, что Вам понравится качество услуги, и Вы обратитесь к нам и в дальнейшем.
  Чем ниже наши цены, тем больше у нас работы. Чем больше у нас работы, тем меньше наши расходы. А чем меньше расходов, тем больше возможности делать наши цены ещё ниже.
 Ген.директор  ООО"ЧЕСТНЫЙ САНТЕХНИК" (с)

- Вернуться назад на главную страницу >>>